【石家庄东收费站】收费员秒变“维修能手”解司乘燃眉之急

6月18日，石家庄东收费站上演了暖心一幕，收费二班收费员秒变“维修能手”帮助司机更换轮胎，解决燃眉之急。

16时20分，一辆小型客车缓慢驶入收费站109车道，司机称车辆突发爆胎，焦急向当班收费员求助。由于车辆无法继续行驶，不仅影响车道通行，更存在安全隐患。收费员见状立即上前安抚司机情绪，同时立即上报班长，并协同开展紧急援助。 

接到报告后，班长李红坡第一时间从便民服务台取出千斤顶及维修工具，与收费员合力将车辆引导至安全区域。考虑到司机缺乏换胎经验，班长主动提出协助更换备胎。在做好安全防护措施后，凭借熟练技能，收费员安保利俯身操作，快速完成顶车、拆胎、换备胎等流程，全程高效有序。

“真的太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办。”临行前，司机紧握工作人员的手激动地说道。收费站工作人员还贴心提醒司机备胎仅限临时使用，建议尽快到专业维修点更换标准轮胎，确保行车安全。  

石家庄东收费站始终秉承“服务无止境”服务理念，用心用情用力做好暖心服务。站内配备应急维修工具、医药箱等便民设施，员工定期接受应急处置培训，确保能以专业化、人性化服务保障司乘出行安全。此次事件充分展现了收费站为民服务的责任担当，也为优化出行环境树立了良好典范。